Từ chối nhận chuyển khoản và rút lại xăng đã đổ cho khách, nhân viên bị cho thôi việc

 Nhân viên từ chối nhận chuyển khoản và rút lại xăng đã đổ cho khách gây xôn xao trên mạng. Chủ cửa hàng đã cho nhân viên này thôi việc.

Chiều 17.12, UBND phường Tiến Thành (tỉnh Lâm Đồng) cho biết, đã làm việc với chủ cửa hàng xăng dầu T.T sau khi trên mạng xã hội lan truyền đoạn clip ghi lại cảnh khách hàng bị rút lại xăng do nhân viên không nhận thanh toán bằng hình thức chuyển khoản.

Theo nội dung clip, một người đàn ông điều khiển xe máy vào cửa hàng xăng dầu T.T để đổ xăng. Sau khi nhân viên bơm xăng xong, khách hàng đề nghị thanh toán bằng chuyển khoản.

Tuy nhiên, nhân viên bán xăng không đồng ý nhận thanh toán bằng hình thức chuyển khoản. Hai bên sau đó xảy ra tranh cãi.

Đáng chú ý, nhân viên cửa hàng đã dùng dụng cụ rút lại toàn bộ số xăng vừa bơm vào bình xe của khách và thách thức người dân kiện. Đoạn clip được đăng tải lên mạng xã hội, nhanh chóng thu hút sự quan tâm với nhiều ý kiến trái chiều.

Nhiều ý kiến cho rằng, trong bối cảnh chuyển đổi số đang được đẩy mạnh, thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phổ biến, việc từ chối chuyển khoản là không phù hợp.

Trước phản ánh gây xôn xao dư luận, lãnh đạo Phòng Văn hóa – Xã hội và Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị thuộc UBND phường Tiến Thành đã trực tiếp làm việc với chủ cửa hàng xăng dầu T.T để làm rõ sự việc. Tại buổi làm việc, chủ cửa hàng xác nhận đoạn clip trên xảy ra tại cửa hàng.

Chủ cây xăng cho biết, cửa hàng đã quán triệt với nhân viên việc chấp nhận thanh toán bằng cả tiền mặt và chuyển khoản. Tuy nhiên, do thiếu sót trong khâu quản lý nhân viên nên nhân viên đã cư xử chưa tôn trọng khách hàng và dẫn đến phản ứng trên mạng xã hội.

Chủ cửa hàng đã nhận thiếu sót, đồng thời tổ chức họp toàn bộ nhân viên để quán triệt lại việc nhận thanh toán cả tiền mặt và chuyển khoản khi khách hàng chi trả. Đối với nhân viên trực tiếp liên quan đến vụ việc, cửa hàng đã cho thôi việc.