Nhiều trung tâm hành chính công ở Cần Thơ tăng giờ, phục vụ hành chính tận nhà

Xã Mỹ Hương (TP Cần Thơ) được hình thành sau khi hợp nhất 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương (huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng cũ). Đây là địa phương có đông đồng bào Khmer sinh sống, chiếm hơn 56% dân số.

Trong thời gian đầu hoạt động, lượng người đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương tăng cao, do người dân còn bỡ ngỡ với quy trình mới và thủ tục trên môi trường điện tử.

Để đáp ứng nhu cầu này, từ ngày 15.7, Trung tâm đã kéo dài thời gian tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính thêm 30 phút mỗi buổi sáng, chiều. Đồng thời, bố trí cán bộ hỗ trợ tận tình, cử cán bộ và đoàn viên là người dân tộc để hướng dẫn, giúp bà con dễ tiếp cận.

Theo bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, TP Cần Thơ, thời gian làm việc tăng thêm được áp dụng từ 15.7 đến hết 15.8.2025 hoặc cho đến khi có thông báo mới. Giải pháp này nhằm hạn chế ùn tắc vào đầu và cuối giờ hành chính, tạo điều kiện cho người dân đặc biệt là người đi làm ăn xa có thêm thời gian thực hiện các thủ tục như chứng thực lý lịch, xác nhận đơn xin việc. Trung tâm cũng tăng cường hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.

Ngoài ra, UBND xã Mỹ Hương cũng triển khai mô hình “Hành chính công lưu động gắn với mùa khai trường năm 2025”, tổ chức vào các ngày thứ Bảy trong tháng 8 tại nhà sinh hoạt cộng đồng ấp, trường học hoặc địa điểm phù hợp. Mô hình giúp giải quyết nhanh các thủ tục phục vụ năm học mới như cấp giấy khai sinh, xác nhận hộ khẩu, chứng thực hồ sơ học sinh, thủ tục bảo trợ xã hội, y tế học đường, giảm thời gian đi lại và tạo thuận lợi cho phụ huynh, học sinh ở vùng sâu, vùng xa.

Không chỉ Mỹ Hương, phường Phú Lợi (TP Cần Thơ) cũng tăng thời gian làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thêm 60 phút mỗi buổi, nhằm tạo điều kiện cho người dân thực hiện thủ tục ngoài giờ hành chính thông thường.

Ông Trương Xuân Anh Khoa, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phú Lợi cho biết trong thời gian tăng thêm này đơn vị bố trí cán bộ hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng thành phần hồ sơ; ứng xử văn minh, lịch sự; giải quyết thủ tục nhanh chóng, đúng quy định và không gây phiền hà cho người dân.

Tương tự, tại xã Long Phú (TP Cần Thơ), từ ngày 28.7 – 29.8.2025, địa phương áp dụng việc tăng thêm 60 phút mỗi buổi làm việc để giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Công chức Trung tâm còn trực tiếp đến nhà hỗ trợ xác nhận giấy ủy quyền cho người cao tuổi, bệnh tật, khó đi lại; đồng thời ghi nhận ý kiến người dân để nâng cao chất lượng phục vụ. Địa phương cũng ứng dụng Zalo OA để hẹn lịch, tra cứu hồ sơ, lấy số thứ tự từ xa, giúp giảm thời gian chờ, tránh tập trung đông người, đồng thời đẩy mạnh số hóa hồ sơ, chuyển từ giấy tờ sang điện tử, phục vụ nhanh chóng và minh bạch hơn.